全球商业环境瞬息万变，迫使企业重新思考其内部和外部客户交付模式，加快转型进程，人力资源管理功能有助于创建面向未来的企业，这些企业能够在技术进步的推动下实现这一转变。

人力资源部门要满足这些期望，首先要进行自我改造，需要重新审视他们的人才战略、组织结构、流程和员工的能力，同时也要以身作则作出改变，通过这种方式，人力资源能够发挥核心作用，构建以客户为中心的组织，推动业务的发展。

一、以员工为中心

以人为本，满足当前及未来人才需求，为员工提供更好的工作体验。

越来越多的组织正处于一场吸引、培养和保留最佳人才的战争之中。

不仅要满足现有员工的期望，还要提供更好的数字化体验，这些体验包括：自助服务选项、聊天机器人和快速反馈工具，以满足潜在员工的期望。

二、成 ……